Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – FORMEA

Date de dernière mise à jour : 07/02/2025

Chez Formea, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide, fiable et fluide. Nous travaillons avec des partenaires logistiques au Maroc afin de garantir la bonne réception de vos commandes dans les meilleurs délais.

Article 1 – Modes de livraison

Nous assurons la livraison de vos commandes à travers plusieurs canaux :

  • Livraison locale : assurée par nos livreurs dans certaines villes
  • Livraison nationale : via des transporteurs partenaires
  • Zones éloignées : via les services logistiques nationaux

Cette flexibilité nous permet de couvrir l’ensemble du territoire marocain.

Article 2 – Délais de traitement et livraison

Commandes standards (non personnalisées)

  • Traitement sous 24 heures après validation
  • Livraison estimée : 24h à 72h selon la zone

Commandes personnalisées (broderie / marquage)

  • Temps de préparation supplémentaire selon la demande
  • Délai moyen : 4 à 6 jours ouvrables après validation

⚠️ En période de forte demande (promotions, fêtes), les délais peuvent être prolongés.

Article 3 – Zones de livraison

Nous livrons partout au Maroc, y compris les zones rurales et éloignées.

Article 4 – Frais de livraison

  • Frais de livraison : 35 Dh
  • Livraison offerte pour toute commande supérieure à 500 Dh

Les frais de livraison couvrent les services logistiques et partenaires de transport.

Article 5 – Suivi de commande

Pour toute question ou suivi de commande :

📞 WhatsApp / Téléphone : +212 7 0000 30 60
📞 Service broderie : +212 7 0000 30 50
📧 Email : contact@formea.ma
📷 Instagram : @formea_uniforms

Article 6 – Retards de livraison

Malgré nos efforts, certains retards peuvent survenir en raison de :

  • Conditions météorologiques
  • Périodes de forte demande
  • Retards des transporteurs

Dans ce cas, notre équipe reste disponible pour vous assister.

Article 7 – Transporteurs et partenaires

Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques fiables afin d’assurer une livraison sécurisée et rapide.

Article 8 – Correction d’adresse

Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.

En cas d’erreur, nous tenterons de vous contacter rapidement.

⚠️ Si un colis est retourné suite à une erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Article 9 – Options de livraison

Dans certaines zones, nous pouvons proposer :

  • Livraison sur rendez-vous (selon disponibilité)
  • Remise en main propre sur demande

Article 10 – Perte ou dommage du colis

Colis perdu

  • Un remplacement ou remboursement sera effectué après confirmation du transporteur

Colis endommagé

  • Si le produit est intact : aucun remplacement
  • Si le produit est endommagé : remplacement ou remboursement après vérification (photos obligatoires)

Article 11 – Retours et échanges

Les conditions de retour et d’échange sont définies dans notre politique dédiée.

Les frais peuvent être à la charge du client ou de Formea selon la situation.

Article 12 – Force majeure

Formea ne peut être tenue responsable en cas de retard ou impossibilité de livraison dû à :

  • Catastrophes naturelles
  • Grèves ou blocages logistiques
  • Pannes majeures
  • Pandémies ou restrictions gouvernementales

Dans ces cas, une solution alternative sera proposée dans les meilleurs délais.